> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ayuda.klinko.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ayuda.klinko.app/tiendanube/fijacion-de-precios-del-whatsapp-pro.md). # Fijación de precios del WhatsApp Pro Cuando usás la **API Oficial**, Meta realiza un cobro muy bajo por los envíos.\ **Klinko no recibe ninguna parte de ese valor**, ya que el monto es establecido directamente por Meta. *** #### ¿Cómo funciona la fijación de precios? Existen **dos tipos de mensajes**: *Utilidad* y *Marketing*. **Mensajes de Utilidad** Para que un mensaje sea considerado de *Utilidad*, Meta establece algunos criterios: * Debe ser **no promocional**, es decir, no puede contener ninguna intención persuasiva o de venta. * Debe estar **dirigido específicamente al usuario o haber sido solicitado por él**, y estar claramente relacionado con su pedido, cuenta, servicios o transacciones. * También puede ser un mensaje **esencial o crítico** para el usuario (por ejemplo, para garantizar su seguridad). Podés ver ejemplos y más información en este enlace:\ 👉 *** **Mensajes de Marketing** Los modelos de *Marketing* son más flexibles. Permiten que las empresas alcancen distintos objetivos: generar reconocimiento, aumentar las ventas, fidelizar clientes, entre otros. Podés ver ejemplos y más información en este enlace:\ 👉 *** #### ¿Cuánto cuesta? A partir del momento en que un cliente te responde o te envía un mensaje, las próximas respuestas que le envíes dentro de las **24 horas siguientes son gratuitas**. Si vos iniciás la conversación o no obtenés respuesta, **cada mensaje será cobrado según su categoría**: * **Mensajes de Utilidad:** USD 0,026 * **Mensajes de Marketing:** USD 0,0618 Podés consultar la tabla de precios oficial y actualizada en este enlace:\ 👉 [https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=pt\_BR\&country=Brasil\¤cy=Dólar%20(USD)](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=pt_BR\&country=Brasil\¤cy=D%C3%B3lar%20\(USD\)) *** #### ¡Me están cobrando cargos adicionales a las tarifas de mensajería! ¡No se preocupe! En Klinko contactamos a Meta para comprender el motivo de estos "cargos", y esta fue su respuesta: Tras analizar su respuesta y la información proporcionada, revisé el caso internamente y confirmé que no se trata de un cargo real, sino de una preautorización; es decir, una retención temporal de fondos en la tarjeta predeterminada registrada para su cuenta de WhatsApp Business (WABA). Este procedimiento es únicamente para fines de verificación y no implica el retiro de fondos de su cuenta. Una vez completada la preautorización, la retención se cancelará o caducará en 3 a 5 días hábiles. Aplicar una preautorización es una práctica estándar para confirmar la autenticidad de las empresas antes de que se unan a la plataforma. Forma parte de nuestros esfuerzos continuos para mantener un entorno seguro y confiable para todas las empresas que utilizan la plataforma WhatsApp Business. Tenga en cuenta que esto no afecta necesariamente a todas las cuentas de WhatsApp Business (WABA); depende del historial de la empresa y otras verificaciones. Espero que esta explicación le sea útil. #### No puedo crear mensajes de Utilidad. ¿Qué hago? Entendemos que puede ser frustrante no lograr crear mensajes de *Utilidad*.\ Meta es bastante estricta al clasificarlos: normalmente solo se aprueban textos **simples, directos, sin emojis y con pocas variables**. Consultá las directrices oficiales aquí:\ 👉 > 💡 **Consejo:** cuanto más simple sea el mensaje, mayores serán las posibilidades de que sea aprobado como *Utilidad*.