Fijación de precios del WhatsApp Pro
Conocé más sobre cuándo Meta cobra por el envío de mensajes.
Cuando usás la API Oficial, Meta realiza un cobro muy bajo por los envíos. Klinko no recibe ninguna parte de ese valor, ya que el monto es establecido directamente por Meta.
¿Cómo funciona la fijación de precios?
Existen dos tipos de mensajes: Utilidad y Marketing.
Mensajes de Utilidad
Para que un mensaje sea considerado de Utilidad, Meta establece algunos criterios:
Debe ser no promocional, es decir, no puede contener ninguna intención persuasiva o de venta.
Debe estar dirigido específicamente al usuario o haber sido solicitado por él, y estar claramente relacionado con su pedido, cuenta, servicios o transacciones.
También puede ser un mensaje esencial o crítico para el usuario (por ejemplo, para garantizar su seguridad).
Podés ver ejemplos y más información en este enlace: 👉 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines#diretrizes-para-modelos-de-utilidade
Mensajes de Marketing
Los modelos de Marketing son más flexibles. Permiten que las empresas alcancen distintos objetivos: generar reconocimiento, aumentar las ventas, fidelizar clientes, entre otros.
Podés ver ejemplos y más información en este enlace: 👉 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines#diretrizes-para-modelos-de-marketing
¿Cuánto cuesta?
A partir del momento en que un cliente te responde o te envía un mensaje, las próximas respuestas que le envíes dentro de las 24 horas siguientes son gratuitas.
Si vos iniciás la conversación o no obtenés respuesta, cada mensaje será cobrado según su categoría:
Mensajes de Utilidad: USD 0,026
Mensajes de Marketing: USD 0,0618
Podés consultar la tabla de precios oficial y actualizada en este enlace: 👉 https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=pt_BR&country=Brasil¤cy=Dólar%20(USD)
¡Me están cobrando cargos adicionales a las tarifas de mensajería!
¡No se preocupe! En Klinko contactamos a Meta para comprender el motivo de estos "cargos", y esta fue su respuesta: Tras analizar su respuesta y la información proporcionada, revisé el caso internamente y confirmé que no se trata de un cargo real, sino de una preautorización; es decir, una retención temporal de fondos en la tarjeta predeterminada registrada para su cuenta de WhatsApp Business (WABA). Este procedimiento es únicamente para fines de verificación y no implica el retiro de fondos de su cuenta. Una vez completada la preautorización, la retención se cancelará o caducará en 3 a 5 días hábiles.
Aplicar una preautorización es una práctica estándar para confirmar la autenticidad de las empresas antes de que se unan a la plataforma. Forma parte de nuestros esfuerzos continuos para mantener un entorno seguro y confiable para todas las empresas que utilizan la plataforma WhatsApp Business.
Tenga en cuenta que esto no afecta necesariamente a todas las cuentas de WhatsApp Business (WABA); depende del historial de la empresa y otras verificaciones.
Espero que esta explicación le sea útil.
No puedo crear mensajes de Utilidad. ¿Qué hago?
Entendemos que puede ser frustrante no lograr crear mensajes de Utilidad. Meta es bastante estricta al clasificarlos: normalmente solo se aprueban textos simples, directos, sin emojis y con pocas variables.
Consultá las directrices oficiales aquí: 👉 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines#diretrizes-para-modelos-de-utilidade
💡 Consejo: cuanto más simple sea el mensaje, mayores serán las posibilidades de que sea aprobado como Utilidad.
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