# ¡Preguntas de clientes!

🔹 ¡Mi Whatsapp se desconectó y no puedo volver a conectarme!

¡Asegúrate de que tu aplicación/dispositivo esté actualizado!

Paso 1: Haz clic en "Ajustes" en tu WhatsApp y selecciona la opción "Cuenta".
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Después, sigue el procedimiento a continuación.\
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![](https://2772969537-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqsh4ROONT3Wb5FMTzyXL%2Fuploads%2F5lVqSSTU9neYLKRJwmkt%2FWhatsApp%20Image%202025-07-28%20at%2012.46.00.jpeg?alt=media\&token=dd048be5-4872-470c-ba7a-1f6a9f9eaeff)![](https://2772969537-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqsh4ROONT3Wb5FMTzyXL%2Fuploads%2FAI1dCGzTej8g6Cy73aXb%2FWhatsApp%20Image%202025-07-28%20at%2012.46.00%20\(1\).jpeg?alt=media\&token=de46ce5e-711b-4ae5-8dd3-de0933bfb635)

¡Tu WhatsApp debería verse así! Si tienes conexión, desconéctate e intenta conectarte a Klinko de nuevo.

Si el procedimiento anterior no funciona... ¡Estamos seguros de que esto te ayudará!

 **Procedimiento para volver a conectar WhatsApp en el Portal Klinko**

 ✅ 1) Cierra todas las pestañas abiertas en tu navegador. 

🕵️‍♂️ 2) Abre una **pestaña de incógnito**. (¡Si necesitas ayuda, házmelo saber!) 

🌐 3) Acceso: <https://portal.klinko.app/>  a través de la pestaña anónima. (Esto evita problemas de almacenamiento en caché).&#x20;

🔑 4) Inicia sesión con tu **correo electrónico y contraseña.**&#x20;

📱 5) Ve al menú de **WhatsApp**.&#x20;

🔴 6) Mira si **tu número está rojo** (desconectado).

❌ 7) Haga clic en la "**X**" junto al número para eliminarlo.&#x20;

📷 8) **Agrega el número nuevamente** y **escanea el Código QR** para volver a conectarte.

<figure><img src="https://2772969537-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqsh4ROONT3Wb5FMTzyXL%2Fuploads%2F1x9JDoOP0sD4odfNLasJ%2FScreenshot_2%20(1).png?alt=media&#x26;token=e274abe1-8c7f-4f06-9358-8ef4b4182dd9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>