# ¡Preguntas de clientes!
🔹 ¡Mi Whatsapp se desconectó y no puedo volver a conectarme!
¡Asegúrate de que tu aplicación/dispositivo esté actualizado!
Paso 1: Haz clic en "Ajustes" en tu WhatsApp y selecciona la opción "Cuenta".
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Después, sigue el procedimiento a continuación.\
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¡Tu WhatsApp debería verse así! Si tienes conexión, desconéctate e intenta conectarte a Klinko de nuevo.
Si el procedimiento anterior no funciona... ¡Estamos seguros de que esto te ayudará!
**Procedimiento para volver a conectar WhatsApp en el Portal Klinko**
✅ 1) Cierra todas las pestañas abiertas en tu navegador.
🕵️♂️ 2) Abre una **pestaña de incógnito**. (¡Si necesitas ayuda, házmelo saber!)
🌐 3) Acceso: a través de la pestaña anónima. (Esto evita problemas de almacenamiento en caché).
🔑 4) Inicia sesión con tu **correo electrónico y contraseña.**
📱 5) Ve al menú de **WhatsApp**.
🔴 6) Mira si **tu número está rojo** (desconectado).
❌ 7) Haga clic en la "**X**" junto al número para eliminarlo.
📷 8) **Agrega el número nuevamente** y **escanea el Código QR** para volver a conectarte.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ayuda.klinko.app/tiendanube/preguntas-de-clientes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.