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# ¡Preguntas de clientes!
🔹 ¡Mi Whatsapp se desconectó y no puedo volver a conectarme!
¡Asegúrate de que tu aplicación/dispositivo esté actualizado!
Paso 1: Haz clic en "Ajustes" en tu WhatsApp y selecciona la opción "Cuenta".
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Después, sigue el procedimiento a continuación.\
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¡Tu WhatsApp debería verse así! Si tienes conexión, desconéctate e intenta conectarte a Klinko de nuevo.
Si el procedimiento anterior no funciona... ¡Estamos seguros de que esto te ayudará!
**Procedimiento para volver a conectar WhatsApp en el Portal Klinko**
✅ 1) Cierra todas las pestañas abiertas en tu navegador.
🕵️♂️ 2) Abre una **pestaña de incógnito**. (¡Si necesitas ayuda, házmelo saber!)
🌐 3) Acceso: a través de la pestaña anónima. (Esto evita problemas de almacenamiento en caché).
🔑 4) Inicia sesión con tu **correo electrónico y contraseña.**
📱 5) Ve al menú de **WhatsApp**.
🔴 6) Mira si **tu número está rojo** (desconectado).
❌ 7) Haga clic en la "**X**" junto al número para eliminarlo.
📷 8) **Agrega el número nuevamente** y **escanea el Código QR** para volver a conectarte.