# Preguntas Frecuentes

**¿Necesito un número para enviar mensajes en WhatsApp Campañas?**

¡Sí! Recomendamos que reserves un número para que tus clientes reciban los mensajes relacionados con las campañas que realizarás. La aplicación funciona con cuentas de WhatsApp Business o WhatsApp personal. 

**Ya tengo WhatsApp Notificación de Transacciones de Klinko, ¿necesito un nuevo número de WhatsApp?**

Sí, son dos aplicaciones diferentes y es necesario utilizar dos números distintos para que no compitan entre sí.

**¿Puedo importar los contactos de mis clientes?**

¡Sí! Hay 3 formas de agregar los contactos de tus clientes, que son:

1. Importar directamente desde tu Tiendanube.
2. Importar desde una hoja de cálculo de Excel.
3. Agregar manualmente los contactos.

**¿Cómo funciona la importación directa desde la Tiendanube?**

Existe una funcionalidad (botón) que, al ser activada, sincroniza los clientes que tienes en tu  Tiendanube con la herramienta WhatsApp Campañas.

**Tengo muchos contactos en diferentes lugares, ¿cómo puedo llevarlos a la herramienta?**

Tenemos un modelo de importación basado en un archivo de Excel. Puedes organizar tus contactos en esa hoja de cálculo (ver modelo) y luego importarlos dentro de nuestra aplicación.

**En mis campañas, ¿puedo enviar mensajes con texto e imagen?**

¡Sí! Las campañas pueden contener texto con emojis y recursos como negrita, cursiva, etc., así como imágenes en formato JPG y PNG.

**¿Cuál es el límite de clientes a los que puedo enviar una campaña?**

No hay límite en la cantidad de campañas, pero nuestra aplicación tiene una cantidad de contactos asociada a cada plan. Por ejemplo, tenemos planes de hasta 2,000 contactos, 5,000 contactos y 10,000 contactos.

**¿Cómo puedo aumentar la velocidad de envío a mi base de contactos?**

Para aquellos que tienen muchos contactos, recomendamos agregar más de un número de WhatsApp para que los mensajes se dividan...