Preguntas Frecuentes

¿Necesito un número para enviar mensajes en WhatsApp Campañas?

¡Sí! Recomendamos que reserves un número para que tus clientes reciban los mensajes relacionados con las campañas que realizarás. La aplicación funciona con cuentas de WhatsApp Business o WhatsApp personal.

Ya tengo WhatsApp Notificación de Transacciones de Klinko, ¿necesito un nuevo número de WhatsApp?

Sí, son dos aplicaciones diferentes y es necesario utilizar dos números distintos para que no compitan entre sí.

¿Puedo importar los contactos de mis clientes?

¡Sí! Hay 3 formas de agregar los contactos de tus clientes, que son:

1. Importar directamente desde tu Tiendanube.

2. Importar desde una hoja de cálculo de Excel.

3. Agregar manualmente los contactos.

¿Cómo funciona la importación directa desde la Tiendanube?

Existe una funcionalidad (botón) que, al ser activada, sincroniza los clientes que tienes en tu Tiendanube con la herramienta WhatsApp Campañas.

Tengo muchos contactos en diferentes lugares, ¿cómo puedo llevarlos a la herramienta?

Tenemos un modelo de importación basado en un archivo de Excel. Puedes organizar tus contactos en esa hoja de cálculo (ver modelo) y luego importarlos dentro de nuestra aplicación.

En mis campañas, ¿puedo enviar mensajes con texto e imagen?

¡Sí! Las campañas pueden contener texto con emojis y recursos como negrita, cursiva, etc., así como imágenes en formato JPG y PNG.

¿Cuál es el límite de clientes a los que puedo enviar una campaña?

No hay límite en la cantidad de campañas, pero nuestra aplicación tiene una cantidad de contactos asociada a cada plan. Por ejemplo, tenemos planes de hasta 2,000 contactos, 5,000 contactos y 10,000 contactos.

¿Cómo puedo aumentar la velocidad de envío a mi base de contactos?

Para aquellos que tienen muchos contactos, recomendamos agregar más de un número de WhatsApp para que los mensajes se dividan...