# La integración con WhatsApp no está funcionando.

**Caso 01 - Escanear el código QR de WhatsApp**

Debido al flujo de mensajes o conexiones con otros dispositivos, puede suceder que el número de WhatsApp se desconecte y deje de enviar mensajes. Sin embargo, esto se puede solucionar fácilmente escaneando nuevamente el código QR y el servicio se restablecerá. En otras palabras, simplemente el número se desconectó, basta con escanear nuevamente el código QR.

**Caso 02 - Credenciales de Tiendanube**

Debido a alguna inestabilidad en la Tienda Virtual de Tiendanube, puede ocurrir la pérdida de las credenciales entre las plataformas. Esto ocurre con poca frecuencia, pero puede suceder. De esta forma, se interrumpe el envío de información de pedidos, clientes, etc.

**Caso 03 - Evento deshabilitado**

Trabajamos con mensajes para cada tipo de evento, como la creación de un pedido, pago, carrito abandonado, etc. Puede suceder que el cliente no haya habilitado algún evento específico. Asegúrese de que el evento en cuestión esté activo (color verde) para garantizar que esté habilitado y funcionando correctamente.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://ayuda.klinko.app/tiendanube/whatsapp-notificaciones/la-integracion-con-whatsapp-no-esta-funcionando..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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