Preguntas Frecuentes

¿Necesito una cuenta de RD Station Marketing?

¡Sí! Para el correcto funcionamiento de la aplicación, es indispensable mantener un plan activo en RD Station. Haz clic en este enlace y regístrate.

¿Qué plan de RD Station Marketing necesito?

Nuestra aplicación Klinko funciona en todos los planes de RD Station Marketing, es decir, funciona con RD Station Light, Basic, Pro y Enterprise.

¿Qué información puedo enviar desde mi comercio electrónico a RD Station Marketing?

Vamos más allá de lo básico al enviar información de los clientes a RD Station Marketing. Además del nombre y correo electrónico, enviamos información detallada sobre el historial de compras, como el total gastado en la tienda, la primera interacción e información específica del último pedido, que incluye: ID del pedido, cantidad de productos, estado del pedido, método de pago, valor total, subtotal, costo de envío, descuento aplicado, método de envío/recolección, último estado de envío, plazo de entrega mínimo y máximo, código de seguimiento, cupón aplicado, URL de seguimiento, fecha de creación y actualización del pedido, y lista de todos los productos del pedido. Además, para los carritos abandonados, enviamos información como: cantidad de productos, valor total, subtotal, costo de envío, descuento aplicado, método de pago, opción de envío/recolección, plazo de entrega mínimo y máximo, cupón aplicado, fecha de creación y actualización, y lista de productos.

¿Cómo funcionan los envíos?

La importante información sobre el comportamiento de tus clientes se ingresa automáticamente en tu cuenta de RD Station Marketing, lo que te permite crear campañas de ventaja comercial, recuperación de carritos abandonados, ventas cruzadas, ventas adicionales, nutrición de leads y clientes calificados.

¿Puedo habilitar y/o deshabilitar eventos según lo considere necesario?

Sí, puedes elegir qué eventos habilitar o deshabilitar. Las opciones son: código de seguimiento del sitio, carrito abandonado, pedido creado, pago, embalado, finalizado o cancelado.

¿Cómo funciona el carrito abandonado?

El carrito abandonado es una funcionalidad que permite identificar a los visitantes que agregaron productos a su carrito, pero no completaron la compra. Después de 30 minutos sin que se complete el pedido, nuestra aplicación envía una etiqueta de carrito abandonado (cart_abandoned) a tu cuenta de RD Station. De esta manera, puedes crear un flujo de automatización de correo electrónico personalizado para incentivar la finalización de la compra, incluyendo un enlace al carrito abandonado y variables como "nombre de la tienda", "nombre del cliente", "URL del carrito abandonado", "precio total" y "lista de productos". También proporcionamos información detallada sobre cada carrito abandonado, incluyendo cantidad de productos, valor total, subtotal, costo de envío, descuento aplicado, método de pago, opción de envío/recolección, plazo de entrega mínimo y máximo, cupón aplicado, fecha de creación y actualización, y lista de productos. Esta información se puede utilizar para mejorar tu estrategia de ventas y aumentar las conversiones.

¿Tengo soporte para ayudarme con la implementación de la herramienta?

Aunque nuestra herramienta es muy fácil de usar e intuitiva, si necesitas soporte durante la implementación, tenemos un equipo de expertos listos para ayudarte. Puedes comunicarte